Integrisani zdravstveni informacioni sistem (IZIS) koji je početkom godine bio zaključan nakon hakreskog napada, još nije proradio u punom kapacitetu, a jedino što mu nepogrešivo radi jeste to da frustrira ljekare, sestre, kao i pacijente koji imaju sve manje strpljenja da čekaju i da idu po nekoliko puta u dom zdravlja ili apoteku.
Prema riječima više zdravstvenih radnika iz različitih domova zdravlja sa kojima smo razgovarali, IZIS nikada i nije proradio kako treba, a količina nervoze i zastoja u radu koju je unio sistem plaćen blizu 30 miliona maraka, prelazi svaku mjeru.
– IZIS već sedmicama radi sat vremena ujutro prije nego krene prava gužva. Poslije kreće zastoj i svaki dan ne radi nešto ili ne radi uopšte. Najveći problem je što je sistem užasno spor i nikada ne znate da li ćete uspjeti da odštampate uputnicu ili pošaljete recept u apoteku. To je teško, pogotovo starijim i teže oboljelim pacijentima. Nikada se ne zna da li će pacijent morati doći po recept u ambulantu ili ćemo uspjeti da ga pošaljemo u apoteku – kaže jedna sestra u Domu zdravlja Banjaluka.
U dobojskom Domu zdravlja kažu da sistem nikada nije proradio kako treba i da bez obzira na hakerski napad koji se dogodio oko Nove godine, kada je kompletan sistem bio zaključan od strane hakera i nedostupan zdravstvu u Republici Srpskoj, popravke nisu otklonile probleme od ranije.
– Doktori se žale na sporost i zastoje i uvijek ima neki problem. Taj sistem nikada nije proradio kako treba, a mi koji radimo u ovom programu, obolićemo od nervoze i frustracija – rekla nam je jedna zaposlenica iz Doboja.
Bojić: IZIS bio nedostupan jednom trenutku i još nekoliko puta
Hakeri su IZIS zaključali uoči Nove godine i ostavili poruku na serveru sa zahtjevom za kontakt radi dogovora, vjerovatno o otkupu. Gotovo mjesec dana trajalo je osnovno osposobljavanje sistema i njegovo puštanje u rad, ali on ni do danas nije proradio kako treba.
Gotovo svake sedmice su u našu redakciju stizale razne pritužbe na rad IZIS-a, a iskustva građana koji su odlazili porodičnom ljekaru redovno su praćena problemima sa IZIS-om.
Ispričali su nam da se uputnice čekaju duže, da ih doktori i sestre ispisuju ručno kada se ne mogu ulogovati i štampati ih, te da i dalje često moraju u ambulantu po recepte, umjesto direktno u apoteku.
Na pitanje gdje je zapelo stoti put sa IZIS-om, projekt menadžer kompanije MMSCode iz Banjaluke Slavko Bojić, tvrdi da ovo što su nam sestre ispričale nisu tačne informacije.
Ipak, priznaje da je IZIS bio nedostupan, ali samo u jednom trenutku, pa onda još nekoliko puta.
– IZIS je samo bio nedostupan u jednom danu kada je antivirus detektovao problem, te je blokirao pristup zdravstvenim ustanovama. Takođe, u par navrata smo imali spornu komunikaciju sa apotekama i razmjenu elektronskih recepata, a razlog je isti kao kod zdravstvenih ustanova – kaže Bojić.
Priča da su mrežni skeneri zbog njihovog prilagođavanja sistemu podignuti na viši nivo skeniranja mrežnog saobraćaja i da zbog toga “ponekad postane sporna komunikacija”.
– To je privremenog karaktera. Ovaj sistem je “sistemsko rješenje” i radi sve vrijeme bez pada i zastoja. Za to vam možemo dati detalje performansi sistema. Da li nekoj zdravstvenoj ustani antivirus ili mrežno ograničenje stvara problem, neka to riješe za svojim administratorima na nivou zdravstvenim ustanovama – rekao je Bojić.
Ako ne radi IZIS, radi papir
U Fondu zdravstvenog osiguranja RS kažu da se zastoji dešavaju sporadično i da “sistem zna biti usporen zbog optimizacije sistema i dodatnih bezbjednosnih mjera koje su postavljene nakon hakerskog napada na ovaj sistem”.
– Čim nadležne službe uoče zastoj o tome odmah obavještavaju konzorcijum koji je zadužen za implementaciju IZIS-a u praksi ( MMS CODE, Lanaco, Ericsson „Nikola Tesla“ iz Zagreba). FZO je i prije hakerskog napada predvidio ove situacije i u svim slučajevima zdravstevne ustanove prelaze na raniji režim rad i mogu na papiru da napišu recepte i slično. Primjera radi, dešava se da elektronski recepti ne prođu do apoteke, iz tog razloga ovih dana ljekari pišu papirne recepte kako pacijenti ne bi bili uskraćeni za terapije – rekli su u FZO RS.
Kažu da pacijenti ne smiju da trpe i da je veoma važno da i u situacijama koje su nepredvidive dobiju adekvatnu zdravstvenu zaštitu.
– Кada se dese ove pojave, Fond ima praksu da sve zdravstvene ustanove podsjeti na našu instrukciju u kojoj je navedeno i objašnjeno na koji način treba da rade u kriznim situacijama, kako bi pacijentu pravovremeno bila pružena zdravstvena zaštita – rekli su u FZO.
IZIS je plaćen 26 miliona maraka kompanijama MMSCode i Lanaco koje su radile na njegovom kreiranju i implementaciji. Kompletan razvojni put IZIS-a pratili su problemi, od previsoke cijene, sumnjivih nabavki, ali i realizacije koja je bila najblaže rečeno, loša.
Od prvog dana sistem se pokazao kao neefikasan i neprilagođen doktorima koji su mjesecima negodovali zbog komplikacija i neuvezanosti sa drugim zdravstvenim ustanovama. I danas su van IZIS-a ostali UKC RS i Institut za javno zdravstvo RS.
capital.ba
